★☆​​옴부즈맨☆★이란?

옴부즈맨(이용자 모니터링단)은 복지관에 많은 관심과 애정을 갖고 계신 이용자 대표(부서별)로 구성됩니다.

복지관 프로그램 이용, 복지관 시설환경 등과 관련해 이용자의 의견과 건의사항을 복지관에 전달하고

이에 대한 해결과 대안을 이용자 – 복지관 간의 소통을 통해 마련하고자 하는 취지의 제도입니다.

옴부즈맨 회의는 복지관 - 이용자 간 공식적인 소통 창구로서 역할을 하고 있습니다.  

 

<<2026년 첫번째 모임을 진행하고, 내용을 공유드립니다>>

○ 일시 : 2026년 3월 26일(목) 14:00 ~ 15:00

○ 장소 : 서울장애인종합복지관 회의실

 

○ 참가자  

 - 옴부즈맨 위원 : 이규상(지역포괄촉진부), 최미희(건강증진부), 김현재(자기주도지원부), 최명현(능력향상촉진부), 이정남(직업지원부)

 - 복 지 관  대표 : 함석홍 국장, 주민정 국장, 이서영 부서장, 장미희 간사  

 

○ 진행 순서와 내용

 1. 이용자 위원과 복지관 위원 간, 인사와 소개를 진행하였습니다.

 2. 옴부즈맨 위원님들께 활동을 안내하기 위한 오리엔테이션을 진행하였습니다.

  - 서울장애인종합복지관의 이용자 소통 창구를 안내하고, ,

  - 옴부즈맨 제도의 목적과 의미, 안건 처리 절차, 활동 사례 및 옴부즈맨 위원의 역할에 대해 안내드렸습니다.

 3. 두 번째 모임의 일정을 논의하여 정하였습니다. 다음 모임은 5월에 있을 예정입니다.

 4. 위촉되신 옴부즈맨 위원님들께 위촉장을 전달하고, 기념사진을 촬영하였습니다.

 

함께해주신 위원님들께 깊이 감사드리며,
앞으로도 복지관은 이용자 대표의 의견을 소중히 듣고, 이용자와의 소통을 바탕으로 더 나은 운영과 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다.